Häufige Fragen

Ein Escape Room ist ein interaktives Rätselabenteuer. Dein Team wird in einem thematisch gestalteten Raum „eingeschlossen" und hat 60 bzw. 90 Minuten Zeit, durch Kombinieren, Suchen und logisches Denken den Ausweg zu finden. Keine Sorge — die Tür ist nie wirklich verriegelt und ein Gamemaster begleitet euch jederzeit.

Die reine Spielzeit beträgt je nach Raum 60 oder 90 Minuten — welche Spielzeit für einen Raum gilt, steht auf der jeweiligen Raumseite. Dazu kommen 15 Minuten vor dem Start für Check-in und Briefing. Plane für den gesamten Aufenthalt rund 1,5 Stunden bei einem 60-Minuten-Raum und rund 2 Stunden bei einem 90-Minuten-Raum ein.

Unsere Räume sind ab 12 Jahren freigegeben. Kinder ab 10 Jahren können in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen. Für einzelne Räume gilt ein höheres Mindestalter. Auf jeder Raumseite findest du die genaue Altersempfehlung.

Nein. Unsere Räume sind so konzipiert, dass sie für Anfänger und erfahrene Spieler gleichermaßen Spaß machen. Es gibt kein spezielles Wissen, das du mitbringen musst — nur Neugier und Teamgeist.

Je nach Raum sind es 2 bis 6 Spieler. Die genaue Spieleranzahl steht in der Raumbeschreibung. Für größere Gruppen können wir mehrere Räume parallel buchen — ideal für Firmenevents oder Geburtstage.

Ja, alle Räume sind auf Deutsch und Englisch spielbar. Auf der Raumseite ist die Sprachverfügbarkeit vermerkt. Das Briefing gibt es in beiden Sprachen.

Ganz einfach über unsere Buchungsseite. Wähle den Standort, den Raum und einen Termin — in wenigen Minuten ist alles bestätigt. Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail.

Online akzeptieren wir Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Vor Ort kannst du zusätzlich mit EC-Karte oder bar bezahlen.

Ja. Stornierungen und Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos. Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir 50 % des Buchungspreises, danach den vollen Preis. Stornierung und Umbuchung — über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail oder per Kontaktformular.

Ja. Im Buchungsformular gibt es unter der Terminwahl ein Feld für deinen Gutschein-Code. Der Betrag wird automatisch verrechnet. Wert- und Erlebnisgutscheine sind an allen Standorten gültig.

Die Preise starten ab 26 € pro Person für 60-Minuten-Räume. Premium-Räume (90 Minuten) kosten ab 33 € pro Person. Die genauen Preise findest du auf der jeweiligen Standortseite. Gruppen und Events erhalten Sonderkonditionen.

Wir empfehlen es sehr. Unsere Räume sind oft Wochen im Voraus ausgebucht. Spontane Walk-ins sind möglich, wenn gerade Kapazitäten frei sind — aber eine Garantie gibt es nicht.

Bitte komm 15 Minuten vor deinem gebuchten Zeitslot. Wir brauchen kurz Zeit für den Check-in und das Briefing, bevor das Abenteuer startet. Bei Verspätung kann die Spielzeit verkürzt werden.

Ja. Alle Standorte sind gut mit dem Auto erreichbar. In Karlsruhe gibt es Parkplätze in der Umgebung, in Freiburg gibt es ein Parkhaus in der Nähe. Details findest du auf der jeweiligen Standortseite.

Nur euch selbst und gute Laune. Handys, Taschen und Wertsachen können in Schließfächern verstaut werden. Bequeme Kleidung ist empfehlenswert, da ihr euch bewegen werdet.

Nein. Unsere Standorte in Karlsruhe und Freiburg sind nicht barrierefrei. Wenn ihr mit Rollstuhl oder eingeschränkter Mobilität kommen möchtet, ruft uns bitte vorher an — wir sagen euch ehrlich, was möglich ist, statt euch vor Ort zu überraschen.

Während des Spiels sind Fotos und Videos leider nicht erlaubt — um die Rätsel für zukünftige Spieler geheim zu halten. Im Eingangsbereich und nach dem Spiel bieten wir euch aber ein Gruppenfoto an.

Kein Problem! Viele Teams schaffen den Raum nicht beim ersten Mal — das gehört dazu. Euer Gamemaster löst am Ende die verbleibenden Rätsel auf, sodass ihr genau wisst, was euch gefehlt hat. Und: Ihr seid jederzeit willkommen, es erneut zu versuchen.

Wer sich verspätet, spielt entsprechend kürzer — der Raum ist direkt im Anschluss für die nächste Gruppe reserviert. Ab 15 Minuten nach dem gebuchten Start können wir die Teilnahme nicht mehr zusichern, der Buchungspreis bleibt in dem Fall fällig. Ruft uns an, wenn ihr im Stau steht — je früher wir Bescheid wissen, desto eher finden wir noch eine Lösung.

Nein. Zum Rätseln braucht ihr einen klaren Kopf, und unsere AGB schließen die Teilnahme unter Alkoholeinfluss aus. Unser Sektempfang findet deshalb nach dem Spiel statt — wenn ihr draußen seid, stoßt ihr an.

Nein. In keinem unserer Räume tritt jemand auf, niemand fasst euch an, und es gibt keine Schrecksekunden. Die Spannung entsteht aus Kulisse, Licht und Ton — nicht daraus, dass euch jemand anspringt.

Ja, in Soul Collector und Enigma 1889. Im Raum In der Zwangsjacke flackern zeitweise die Deckenlichter. Wer auf flackerndes Licht empfindlich reagiert oder an Epilepsie leidet, sollte diese Räume meiden — alle anderen sind unbedenklich.

Meist nicht. Ausnahmen: In Mysterium der Azteken wird an einer Stelle gekrochen, in Sand der Ewigkeit und Chimera — Part 1 muss man sich an einer Stelle bücken. In Wizards Secrets führt der Weg durch einen Kamin — dort bückt oder kriecht man kurz. Alles andere spielt sich im Stehen und Sitzen ab.

In den meisten Räumen ja — sie verlangen keine körperliche Anstrengung. Von den Räumen mit Kriech- oder Bückstellen raten wir ab. Sprecht uns vor der Buchung an, dann finden wir gemeinsam den passenden Raum.

Die Tür ist nie verriegelt. Sagt eurem Gamemaster Bescheid — er öffnet sofort und ohne Rückfrage. Zusätzlich gibt es in jedem Raum einen Notknopf. Das gilt jederzeit und kostet nichts.

Ja, wir sind spezialisiert auf Firmenevents. Bis 55 Personen gleichzeitig an einem Standort (in Karlsruhe bis 30). Größere Gruppen planen wir über mehrere Zeitfenster oder Standorte — sprecht uns an. Wir organisieren alles — Raumaufteilung, Zeitplan und Ablauf. Mehr dazu auf unserer Firmenevents-Seite.

Ab 7 Personen empfehlen wir zwei Räume parallel. Für größere Gruppen lohnt sich eine individuelle Anfrage über unser Event-Formular. Wir erstellen euch ein maßgeschneidertes Angebot mit Raumkombination, Timing und optionalem Rahmenprogramm.

Ja! Wir haben drei JGA-Pakete (Basic, Premium, Großgruppe) mit unterschiedlichen Extras — vom Sektempfang nach dem Spiel bis zu mehreren Räumen parallel. Alle Details findest du auf unserer JGA-Seite.

Ja! Für Kinder ab 10 Jahren bieten wir spezielle Geburtstagspakete mit Extras wie Verpflegung und Deko. Details und Altersempfehlungen findest du auf unserer Geburtstags-Seite.

Gutscheine sind 3 Jahre zum Ende des Kaufjahres gültig (§§ 195, 199 BGB) — ein 2026 gekaufter Gutschein gilt also bis zum 31.12.2029. Das Ablaufdatum steht auf dem Gutschein. Eine Verlängerung ist leider nicht möglich.

Ja, alle CAGE QUESTS Gutscheine sind an allen Standorten einlösbar — egal ob Karlsruhe oder Freiburg. Es spielt keine Rolle, wo der Gutschein gekauft wurde.

Ja. Digital erhältst du den Gutschein sofort als PDF per E-Mail — perfekt für kurzfristige Geschenke. Die physische Geschenkkarte wird per Post versendet (2–3 Werktage, zzgl. 3,90 € Versand). Beide Varianten findest du auf unserer Gutschein-Seite.

Gutscheine sind vom Umtausch und der Erstattung ausgeschlossen. Wertgutscheine können aber flexibel für jeden Raum und jeden Termin eingesetzt werden.

Ja, du kannst mehrere Gutscheine kombinieren. Gib beim Checkout einfach alle Gutschein-Codes nacheinander ein. Reicht der Gesamtwert nicht aus, kannst du die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen.

Ein Wertgutschein hat einen festen Eurobetrag und kann für jeden Raum an jedem Standort eingelöst werden. Ein Erlebnisgutschein ist für einen bestimmten Raum ausgestellt — der Beschenkte muss nur noch einen Termin wählen.