§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen, Käufe und Nutzungen der Leistungen der Cage Quests GmbH (nachfolgend „Cage Quests"), insbesondere:
- Reservierung und Durchführung von Escape-Room-Spielen
- Verkauf von Wert- und Erlebnisgutscheinen
- Events und Gruppenbuchungen
(2) Anbieter und Vertragspartner:
Cage Quests GmbH Omerskopfstrasse 62 77855 Achern Deutschland
E-Mail: info@cagequests.de USt-IdNr.: DE301438429
Registergericht: Amtsgericht Mannheim, HRB 772471 Vertreten durch die Geschäftsführerin: Olga Weber
Standorte:
- Cage Quests Escape Room Karlsruhe, Durlacher Allee 34, 76131 Karlsruhe
- Cage Quests Escape Room Freiburg, Karlsruher Str. 3, 79108 Freiburg
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Cage Quests stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Die Darstellung der Räume, Termine und Gutscheine auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
(2) Durch Absenden der Buchung/Bestellung mit Klick auf „Jetzt verbindlich buchen" gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande durch Zusendung der Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine eindeutige Buchungsnummer. Die Buchungsbestätigung enthält außerdem die wesentlichen Vertragsdaten sowie diese AGB nebst Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular als PDF-Anhang, sodass der Kunde sie dauerhaft speichern und ausdrucken kann.
(4) Für den Vertragsabschluss (die Buchung) ist die unbeschränkte Geschäftsfähigkeit erforderlich; in der Regel also ein Mindestalter von 18 Jahren. Minderjährige können nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten einen Vertrag abschließen. Für die Teilnahme am Spiel selbst gelten die in § 6 Abs. 2 geregelten Altersgrenzen.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Folgende Zahlungsarten werden angeboten:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe
- PayPal
- Zahlung vor Ort (Barzahlung oder EC-/Kreditkarte am Spielort) — nur für Raumbuchungen, nicht für Gutscheine
- SEPA-Lastschrift / Sofortüberweisung (sofern im Checkout angeboten)
(3) Gutscheine müssen vollständig im Voraus bezahlt werden (keine Zahlung vor Ort möglich), damit der Versand bzw. die digitale Zustellung erfolgen kann.
(4) Escape-Room-Buchungen können wahlweise online vorab oder in bar bzw. mit Karte vor Ort am Tag des Termins beglichen werden. Bei Zahlung vor Ort ist der Betrag spätestens 15 Minuten vor Spielbeginn zu entrichten. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, gilt der Termin als nicht wahrgenommen (vgl. § 6).
(5) Cage Quests behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
§ 4 Widerrufsrecht
§ 4.1 Widerrufsrecht für Gutscheine
Gutscheine sind Waren, die ohne festen Ausführungstermin verkauft werden. Hierfür gilt das gesetzliche Widerrufsrecht:
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware (den Gutschein) in Besitz genommen haben bzw. — bei digitaler Zustellung — an dem der Gutschein-Code bereitgestellt wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cage Quests GmbH, Omerskopfstrasse 62, 77855 Achern, E-Mail: info@cagequests.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Bei Gutscheinen, die als digitaler Inhalt auf einem nicht körperlichen Datenträger (insbesondere als Gutschein-Code per E-Mail) geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie (1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und (2) Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren. Im Übrigen erlischt das Widerrufsrecht mit der vollständigen Einlösung des Gutscheins.
§ 4.2 Ausschluss des Widerrufsrechts für Raumbuchungen
Für gebuchte Escape-Room-Termine besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem bestimmten Zeitpunkt handelt. Für Änderungen und Stornierungen gilt die separate Stornierungsregelung (siehe § 5).
§ 4.3 Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden (Ausfüllen und Rücksendung ist nicht vorgeschrieben — ein formloser Brief oder eine E-Mail genügt):
An Cage Quests GmbH, Omerskopfstrasse 62, 77855 Achern, E-Mail: info@cagequests.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): ___________________________
— Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
— Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 5 Stornierung und Umbuchung von Escape-Room-Terminen
Für Stornierungen und Umbuchungen gelten die in den Stornierungsbedingungen (siehe /stornierungsbedingungen/) geregelten Fristen und Bedingungen. Die Stornierungsbedingungen sind Teil dieser AGB.
Kurzfassung:
- Kostenlose Stornierung oder Umbuchung bis 48 Stunden vor dem Termin
- Zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des Buchungspreises
- Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100 %
Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass Cage Quests kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vorgenannte Pauschale entstanden ist. Cage Quests behält sich vor, einen höheren tatsächlichen Schaden nachzuweisen.
Cage Quests behält sich vor, aus wichtigem Grund (Krankheit des Gamemasters, technischer Defekt, höhere Gewalt) Termine zu verschieben. In diesem Fall erhält der Kunde einen Ersatztermin oder auf Wunsch eine vollständige Rückerstattung.
§ 6 Pünktlichkeit, Teilnahmevoraussetzungen und Durchführung
(1) Die Teilnehmer werden gebeten, 15 Minuten vor Spielbeginn am Spielort zu sein. Bei verspätetem Eintreffen verkürzt sich die Spielzeit entsprechend; ein Anspruch auf Spielzeit-Verlängerung oder Rückerstattung besteht nicht. Trifft die Gruppe mehr als 15 Minuten nach dem gebuchten Startzeitpunkt ein, kann die Teilnahme verweigert werden; der volle Buchungspreis ist in diesem Fall fällig.
(2) Mindestalter:
- Kinder unter 10 Jahren sind nicht zur Teilnahme zugelassen, auch nicht in Begleitung
- Kinder zwischen 10 und 12 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder volljährigen Erwachsenen teilnehmen
- Ab 12 Jahren ist die Teilnahme ohne Begleitung möglich, sofern das Einverständnis eines Erziehungsberechtigten vorliegt
- Für einzelne Räume gilt ein abweichendes Mindestalter (z. B. ab 16 Jahren); es ist auf der jeweiligen Raumseite angegeben
(3) Die Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder Drogen ist untersagt. Cage Quests behält sich vor, Personen in sichtbar beeinträchtigtem Zustand von der Teilnahme auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
(4) Die Teilnehmer verpflichten sich, den Anweisungen des Gamemasters Folge zu leisten. Sicherheits- und Verhaltensregeln werden vor Spielbeginn erläutert und sind verbindlich.
(5) In den Räumen darf keine physische Gewalt angewendet werden. Markierte Türen und Durchlässe dürfen nicht benutzt werden. Kulissen und Requisiten sind pfleglich zu behandeln.
(6) Bei Verstößen gegen diese Regeln kann das Spiel abgebrochen werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
(7) Für Beschädigungen, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind, haftet der Verursacher.
§ 7 Gutscheine
(1) Erlebnisgutscheine berechtigen zur Buchung eines bestimmten Raumpakets (nach Spielerzahl und Spieldauer). Sie sind drei Jahre ab dem Ende des Jahres der Ausstellung gültig (vgl. §§ 195, 199 BGB).
(2) Wertgutscheine können auf jedes Angebot von Cage Quests angerechnet werden. Restbeträge verbleiben auf dem Gutschein und können innerhalb der Gültigkeit weiter verwendet werden.
(3) Gutscheine sind übertragbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(4) Die Einlösung mehrerer Gutscheine in einer Buchung ist möglich, sofern technisch unterstützt.
(5) Ein verlorener Gutschein-Code kann gegen Vorlage der Kaufbestätigung ersetzt werden.
§ 8 Haftung
(1) Cage Quests haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Für sonstige leicht fahrlässig verursachte Schäden ist die Haftung ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Cage Quests.
(6) Cage Quests haftet nicht für mitgebrachte Gegenstände der Teilnehmer (z. B. Handys, Jacken, Taschen), sofern die Schäden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
§ 9 Fotografien und Marketing
(1) Am Ende jedes Spiels fertigt Cage Quests auf Wunsch ein Gruppenfoto an, das den Teilnehmern kostenfrei digital zur Verfügung gestellt wird.
(2) Eine Veröffentlichung dieses Fotos durch Cage Quests (z. B. auf Social Media oder der Website) erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung aller abgebildeten Personen. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
§ 10 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutzerklärung, abrufbar unter /datenschutz/.
§ 11 Streitbeilegung
(1) Online-Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
(2) Verbraucherschlichtung: Cage Quests ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von Cage Quests.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: 2026-04-22 Version: 2.0 (Überarbeitung 2026)